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Como criar um agente

Configure um agente de agendamento (Booking) ou qualificação de leads (SDR) em poucos passos — com personalidade, prompt e canal de WhatsApp.

Este guia explica o passo a passo para criar um novo agente de IA no Treffen AI.

Como acessar​

  1. No menu, vá em Treffen AI → Agentes.
  2. Clique em Criar novo agente.

Você também pode ir direto em Agentes → Criar novo agente a partir da lista de Agentes. A página de criação fica em /agents/create.

Etapa 1 – Selecionar o tipo de bot​

Escolha o tipo de agente que deseja criar:

TipoDescrição
Agente de AgendamentoAjuda clientes a agendar compromissos e gerenciar reservas.
Agente SDRQualifica leads e apoia o desenvolvimento de vendas.

Selecione um dos dois cards e clique em Próximo. Não é possível continuar sem escolher um tipo.

Selecione o tipo

Etapa 2 – Selecionar categoria de negócio (opcional)​

Você pode escolher uma categoria de negócio para pré-preencher parte da configuração do agente. Esta etapa é opcional.

  • Se houver categorias disponíveis, selecione uma que se encaixe no seu negócio.
  • Clique em Pular para continuar sem categoria.
  • Clique em Próximo para ir para a configuração.

Etapa 3 – Configurar o agente​

Preencha as principais configurações do seu agente.

Obrigatório para todos os agentes​

  • Nome do agente (obrigatório) – Nome que identifica este agente (ex.: “Bot de Agendamento”, “Qualificador de Leads”).
  • Personalidade – Escolha um estilo: Amigável, Profissional, Sério, Casual, Entusiasmado ou Empático.
  • Detalhes do tom (opcional) – Breve descrição do tom e estilo desejados (ex.: formal, descontraído).
  • Prompt do bot (obrigatório) – As principais instruções que definem como o agente deve se comportar e responder. É o “prompt de sistema” do agente.

Quando terminar, clique em Próximo.

Etapa 4 – Selecionar canal​

Escolha o canal do WhatsApp em que este agente será usado.

  • A escolha do canal é opcional. Você pode criar o agente sem canal e vincular um depois.
  • Se você escolher um canal já usado por outro agente ativo, esse agente será desativado e o novo passará a usar o canal. A interface mostrará um aviso nesse caso.
  • Se não houver canais de WhatsApp conectados, você ainda pode criar o agente e vincular um canal depois.

Clique em Criar agente quando estiver pronto.

Conclusão​

Depois de clicar em Criar agente:

  1. O agente é criado e uma mensagem de sucesso é exibida.
  2. Você volta para a lista de Agentes, onde pode ver o novo agente, ativar ou desativar, testar (se configurado) ou editar.

Próximos passos​